20 липня 2017

Правила съема: как можно промахнуться при поиске жилья

Менеджер спецпроектов Platfor.ma Юлия Чужа снимает квартиру в Киеве. На днях она нашла хороший вариант, заплатила деньги агентству, после чего хозяйка квартиры пропала, а в агентстве повели себя странно и недружелюбно. Юлия рассказывает эту историю.

 

 

Как и многие жители Киева родом не из Киева, мы с моим парнем Вовой находимся в постоянном поиске лучшей съёмной квартиры. Восемь месяцев назад нам попалась однушка с постсоветским ремонтом в районе Лукьяновки. Мы уже посмотрели несколько квартир до неё и поняли, что за такие деньги нормальных вариантов не найдем. Наши поиски временно прекратились.

 

Прекратились они до тех пор, пока в июньскую ночь соседи сверху нас не затопили. Мы решили снова вернуться к мониторингу сайтов аренды. И сразу бинго — идеальная однокомнатная квартира на Подоле (ул. Сковороды, 3). Третий этаж, вся бытовая техника, застекленный балкон, 5500 гривен в месяц. Очарования добавило то, что мы с Вовой в этом доме познакомились. Моментально позвонили хозяйке.

Хозяйкой оказалось агентство, которое вежливо попросило зайти к ним в офис на Шота Руставели, чтобы подписать договор на просмотр квартиры и поехать, собственно, её смотреть. В 17:30 я уже стояла у входа в офис агентства. Дверь открыла молодая девушка, она провела меня в одну из двух комнат в помещении (вторую занимает какая-то турфирма).

 

До моего визита мы проверили номер и имя владелицы в Гугле и ничего плохого не нашли. Название агентства сразу не спросили.

 

Я осмотрела комнату: три стола, три ноутбука, сейф, шкаф, тумбочка с посудой для чаепития. Ничего особенного, разве что плакат Софии Ротару при входе выдал хорошее чувство юмора трех девушек-сотрудниц. Двое говорили по телефону, третья села за свой стол и усадила меня рядом.

 

— Какая вас квартира интересует?

— На Сковороды, дом 3.

— Отлично. Давайте я продиктую вам номер хозяйки. Скажете, что вы от фирмы Inter-flats. Договаривайтесь о просмотре на сегодня.

 

 

Хозяйка быстро взяла трубку, представиться забыла — наверное, потому что я сразу выпалила: «Здравствуйте, меня зовут Юля, ваш номер взяла в агентстве Inter-flats. Скажите, когда можно посмотреть квартиру на Сковороды?» Женщина предложила встретиться около 20:00, пообещала набрать за час до встречи. Когда я завершила разговор, девушка-сотрудница протянула мне лист А4.

 

— Это договор о предоставлении доступа к сайту inter-flats.com.ua с другими объявлениями об аренде. Если с этой квартирой не получится, мы вам другую подыщем, у нас все варианты только от собственников. Как вас зовут? Ваш номер телефона?

 

Я продиктовала данные, намеренно указала номер Вовы. Девушка вернула листок и попросила оставить подпись. Стоимость «доступа» — 390 грн. Наличных у меня с собой не было.

 

— Вы можете оставить залог, а просмотр перенесем на завтра.

 

 

Спустя два часа я вспоминала эту фразу и думала о знаках, которые посылает нам вселенная. Эта фраза и была знаком. Жаль, я не сообразила сразу и решила пойти в банкомат за деньгами, оставив залог в размере 100 грн.

 

По дороге в банк я позвонила Вове и коротко описала ситуацию. Он начал искать информацию об агентстве и ничего, кроме ужасного по дизайну сайта с базой квартир, не нашел. Я удивилась, но подумала, что это даже хорошо:

 

— Если бы были мошенниками, то наверняка оставили бы после себя кучу следов в виде гневных статей или постов на форумах.

— Даже если разведут, то 400 грн — не так уж много, — поддержал меня Вова.

 

 

Я вернулась в офис, оставила подпись на договоре. Среди пунктов была строчка «сумма возврату не подлежит» (зачем возвращать, если на сайте куча вариантов, что-то да найдется). В этой же комнате сидела молодая пара — увидев меня, они явно почувствовали себя спокойнее. Я тоже. На всякий случай решила уточнить у сотрудницы, есть ли у владельцев право собственности и вообще, как агентство проверяет хозяев на адекватность: «Мы не допускаем к публикации объявления без необходимых документов. Можете не переживать». Я поехала на Подол, чтобы дождаться Вову и вместе посмотреть квартиру. Внутри нарастало приятное ожидание.

 

Уже в какой-то подольской кафешке я зашла в интернет и начала искать подробную информацию на основе названия компании, ЕДРПОУ, имени директора, которые были в договоре. Smida.gov.ua не показала ничего, но пригодился сервис YouControl. Оказалось, что основной вид деятельности ООО «Интер-Комьюнити», которому принадлежит сайт inter-flats.com.ua, — «оптовая торговля другими машинами и оборудованием». Поиск по Фейсбуку не давал результатов, пока я тупо не вбила адрес самого сайта. Так я нашла первый и единственный пост о мошенничестве. В этот момент ко мне присоединился Вова, он каждые пять минут набирал номер хозяйки — та настойчиво не брала трубку.

 

 

Последней моей находкой стала публикация на английском, сверстанная с помощью сервиса Tilda, с заголовком «Rent real estate and not become a victim of scammers». В статье шла речь о том, что я сама пережила буквально полтора часа назад: офис на Шота, договор, 380 гривен за «доступ» (надо же, цены поднялись), звонки без ответа. Я рассмеялась в экран. Ситуация описана так подробно, что я поняла: никакого просмотра не будет. И ответа хозяйки не будет. Разве что в конторе пообещают подыскать другой «вариант».

 

 

Мы будто попали в фильм «Тупой и еще тупее», но решили не сдаваться. На следующий день я снова отправилась в офис агентства.

 

На этот раз меня не ждали. Я поздоровалась, описала ситуацию с пропавшей хозяйкой и попросила набрать её, чтобы уточнить детали.

 

— Звоните администраторке Светлане. Это её работа.

 

Я попросила позвонить с их номера, потому что утром сломала телефон. Администраторка сказала, что обязательно выяснит, куда делась хозяйка и наберёт. Я решила пообщаться с девушками-сотрудницами.

 

— А другие квартиры можно посмотреть?

— У вас же есть доступ к сайту.

— Да, но там нет ни одной фотографии.

— А фотографии должны прислать вам хозяева. Кстати, вы оставили администратору свой номер?

— Нет, я же сказала, что у меня нет телефона. И не будет до вечера.

— Тогда пойдите погуляйте, а потом возвращайтесь — мы передадим вам информацию.

— Спасибо, у меня есть свободное время, я посижу с вами.

— Пойдите в парке посидите.

 

Мне были не рады. Я ушла, уже на работе решила обзвонить пять случайных номеров из объявлений на сайте. Трое хозяев оказались «вне зоны», двое сказали, что сдача не актуальна.

 

 

У Вовы дела шли интереснее: он пытался дозвониться администраторке. Никто не брал трубку, поэтому он позвонил в офис, где ему сообщили: пропавшие хозяева и администраторы — не их проблемы. Последняя попытка связаться со Светланой оказалась успешной. Женщина удивилась: неужели мы не можем найти другие варианты на их сайте? «Можем, только объявления либо не актуальны, либо хозяева вне зоны», — ответили мы. Светлана пообещала подобрать кучу квартир и отправить их Вове смской. Больше никаких вестей от неё не было.

 

На следующий день я обратилась в агентство уже как журналист издания Platfor.ma. Со мной связалась старшая администраторка. Пересказывать разговор не буду, вот основные тезисы:

 

— вы звонили по ранним объявлениям;

— нас не предупреждают, если хозяева квартиру сдали;

— основные виды деятельности предприятия сейчас меняются (одновременно с «мы уже много лет занимаемся недвижимостью»).

 

Я выбрала шесть объявлений от 18 июля. Из них: двое хозяев «вне зоны», двое не сдают свои квартиры/комнаты уже пару лет, двое пригласили посмотреть квартиру (одна из двух — без ремонта). Весь этот обзвон занял около 40 минут.

 

 

В сухом остатке мы получаем агентство, которое берет деньги за обновление сайта, и вас — с кучей сомнительных объявлений, без новой квартиры и нескольких сотен гривен.

 

Спасибо, что я работаю в Platfor.ma, а у Вовы есть пять тысяч друзей на Фейсбуке — теперь мы можем рассказать эту историю вам. Будьте внимательны к мелочам, не стесняйтесь задавать неудобные вопросы, не отдавайте деньги, пока не убедитесь хотя бы в реальности квартиры.

 

Добивайтесь сервиса, за который вы платите.